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平潭:供电业务全流程“云”上办_新闻频道_东方资讯
发布日期:2020-07-22 02:49   来源:未知   阅读:

福建日报App-新福建7月20日讯(福建日报全媒体记者 张哲昊 通讯员 周寒冰 陈清)“以往,办理业务需要在营业厅排队等候,有时材料不齐还得往返多次,如今在手机上登录账号,拍照上传资料,足不出户就能轻松搞定,很是方便!”20日,平潭综合实验区市政园林公司业务经办人游子涵通过“网上国网”App快速完成《供用电合同》签订后,对供电“云端服务”赞不绝口。

疫情暴发以来,国网平潭供电公司积极应用信息化手段,打造供电方案可视化、竣工验收数字化、供用电合同签订电子化等供电业务全流程“云端”服务,受到客户广泛好评。

据国网平潭供电公司副总经理林性清介绍,现在,低压客户办电包括普通居民用电办理、企业用电受理,只需在“网上国网”App上提交相应资料,发起用电申请即可受理;高压客户办电环节进一步压减至3个,客户需求响应速度和效率进一步提高,客户办电总时长大幅度缩短。

依托电网大数据库,国网平潭供电公司在客户网上申请办电后,无须派遣客户经理现场勘查,即可应用“供电能力可视化平台”,直接在线上为客户一键生成“路径最短、安全可靠”的电源接入方案。同时,该公司还接入“政务信息管理平台”,开启政企数据互通渠道,提前介入潜在用电需求客户服务,实现客户办电“免上门、免申请、免提资”。

供电公司工作人员对设备进行“数字化”验收

不仅如此,今年6月,国网平潭供电公司还在全省率先推行“数字化竣工检验”模式,将传统的线下检验向线上转变,利用营销业务自动化系统支撑,将具备验收条件的项目从营销系统上触发验收任务工单到移动作业终端,以电子化“诊断报告单”呈现竣工验收结果,由客户完成电子签证确认,并及时同步到客户用电“健康体检”档案中,从而实现高压客户全生命周期管理,提供更省时、更“阳光”的办电服务。

据了解,目前,在平潭受理低压用电报装业务,2-5个工作日内即可完成接电,高压业扩报装平均提速18.9天。“这种数据‘网上跑’的方式打破了以前传统办事的时间、空间的限制,带来了极大的便利,真正实现用电服务事项‘网上办、掌上办、指尖办’,让客户尽享电力服务。”林性清说。

数据显示,6月以来,国网平潭供电公司累计受理线上用电业务935单,其中高压业扩报装27单,低压用电报装业务908单。

下一步,该公司将继续深化“互联网+营销服务”模式,充分运用大数据手段,持续推行供电业务全流程“云端”服务,助力实验区优化电力营商环境,进一步提升客户满意度和获得感。

来源: 新福建