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看病就诊先预约 老年患者难操作 医院方面呼吁:请子女
发布日期:2020-05-20 05:41   来源:未知   阅读:

为了避免人群集聚,做好疫情防控工作,泉州市各医院纷纷推出新规,实行预约挂号、分时段就诊。记者走访中发现,不少老年患者会遇到不懂如何预约的尴尬。

导诊台护士帮助就诊人员预约

泉州网4月30日讯 (记者苏凯芳 文/图)为了避免人群集聚,做好疫情防控工作,泉州市各医院纷纷推出新规,实行预约挂号、分时段就诊。记者走访中发现,不少老年患者会遇到不懂如何预约的尴尬。

昨日9时30分许,泉州市第一医院东街院区门诊大厅外排起长队。七八名护士不断地引导就诊市民扫码、注册。为了加快通过速度,防止人员聚集,针对一些不会操作的市民,护士直接接过手机帮他们操作。

“我不会操作手机,该怎么预约呢?”家住丰泽的李阿姨着急地说,她为了帮患有高血压的丈夫开降压药,早早地来到医院排队。然而,面对一张张二维码、行程码,李阿姨面露难色。在护士的引导下,她来到了导诊台。在导诊护士的帮助下,顺利完成注册、预约。该院门诊部护士长蔡雪华告诉记者:“不会预约的不止有老年人,还有一些年轻人,不过他们能娴熟操作手机,教一下就会。如果遇到不会操作智能手机的老人,就会麻烦些。护士要面对各种状况:比如有的患者手机没有流量无法预约,有的老年机无法注册。这个时候,护士只能通过人工问询,帮他们预约。”

就医过程中,医生、护士或者其他工作人员,都会不厌其烦地为老人耐心讲解、演示使用步骤,提醒他们下次就诊时,一定要提前预约。

采访中,不少老年患者在抱怨,自己一大早来医院排队,到了之后才发现想预约的专家号已经约满。对此,蔡雪华表示,目前该院大部分号源都是网上预约,还有部分是留给一些老人、反复无法预约挂号和外地患者的,如果约满了,他们也会跟医生沟通,看是否能够加号。据悉,为了方便老年人预约,门诊部外还专门开设了老年人预约通道。

该院副书记谢文钦说:“对确实不会使用网上预约来现场就诊的患者,尤其是老年患者,虽然医院方面可帮助其现场挂号,但还是建议大家提前预约,减少不必要的麻烦。很多老年人为了不耽误子女工作都会独自就医,但我们希望子女能切实关心家中的长辈。当长辈要前往医院时,子女可提前为其预约,或教老年人如何操作手机。”

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